Conditions Générales d'Utilisation
Date d'entrée en vigueur : .
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation ("CGU") régissent l'accès et l'utilisation du site web de la Conciergerie Privée Suisse (le "Site") et des services de conciergerie pour locations de prestige (voitures, propriétés, yachts) que nous proposons (les "Services"). L'utilisation de nos Services implique votre acceptation pleine et entière de ces CGU.
1. Description des Services
La Conciergerie Privée Suisse offre un service de planification de séjours de luxe complets, un accès à un catalogue de biens locatifs de prestige, et une assistance personnelle. Nous agissons en tant qu'intermédiaire et coordinateur entre vous et divers prestataires de services (loueurs, propriétaires, etc.).
Les détails spécifiques de chaque location (véhicule, propriété, yacht) et des services associés sont soumis aux conditions générales des prestataires finaux, en plus des présentes CGU pour notre service de conciergerie.
2. Engagements et Responsabilités
Notre engagement : Nous nous engageons à mettre en œuvre tous les moyens raisonnables pour satisfaire vos demandes, sélectionner des prestataires de qualité et assurer une coordination efficace de vos locations et séjours.
Votre engagement : Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes pour la planification de vos services, à respecter les conditions de location des biens et services réservés par notre intermédiaire, et à régler les frais convenus.
La Conciergerie Privée Suisse ne peut être tenue responsable des manquements directs des prestataires finaux (ex: problème mécanique sur une voiture louée, non-conformité d'un hébergement), bien que nous nous efforcions de résoudre de telles situations au mieux de vos intérêts.
3. Tarification et Paiement
Nos frais de service de conciergerie (planification, accès au catalogue, assistance) vous seront communiqués au cas par cas ou sous forme d'abonnement. Ils sont distincts des coûts de location des biens et services eux-mêmes.
Les conditions de paiement pour les locations (acomptes, soldes, cautions) sont celles de nos partenaires et vous seront précisées lors de la réservation.
4. Annulation et Modification
Nos propres frais de service de conciergerie peuvent être non remboursables une fois la planification entamée, selon les conditions spécifiques de votre accord. Les conditions d'annulation des locations de biens ou services sont celles de nos partenaires et vous seront communiquées. Nous vous assisterons dans toute démarche de modification ou d'annulation, dans la mesure du possible.
5. Confidentialité
Nous traitons toutes vos informations avec la plus grande discrétion, conformément à notre Politique de Confidentialité.
6. Limitation de Responsabilité
Notre responsabilité se limite à la bonne exécution de nos propres services de conciergerie (conseil, coordination, assistance). Nous ne sommes pas responsables des dommages ou préjudices résultant directement des prestations fournies par les tiers (loueurs, hôteliers, etc.), sauf faute prouvée de notre part dans la sélection ou la coordination.
7. Propriété Intellectuelle
Le contenu de notre Site est notre propriété intellectuelle. Aucune reproduction n'est autorisée sans notre consentement.
8. Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit suisse. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux du canton de Genève (ou autre for désigné si applicable) seront compétents.